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“2万游客扎堆”事件后,黄山风景区实行实名预约

202004月12日

“2万游客扎堆”事件后,黄山风景区实行实名预约

新京报讯(记者 王真真)4月10日,中国黄山微信公众号发布消息称,鉴于黄山旅游官方平台专属活动票模块已正式上线,为进一步优化游览秩序,即日起,参加“江淮大地串门游”的游客可在黄山旅游官方平台进行预约。

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图/中国黄山微信公众号截图

为提振疫后旅游市场,促进旅游复苏回暖,黄山市定于4月1日至14日针对安徽省市民开展为期两周的“江淮大地串门游”活动。安徽省市民凭本人有效证件可享受黄山市指定A级旅游景区门票免费优惠政策。

图/新京报我们视频截图

在上述活动开展的第五天即4月5日,黄山风景区被游客“挤爆”的话题登上热搜榜单。对此,黄山风景区管理委员会当天连发多条公告,宣布黄山风景区已达到游客流量限制2万人,停止游客入园。

图/中国黄山微博截图

北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋认为,清明假期黄山出现游客扎堆事件,一部分原因是由于景区过低预估了大众的出游热情。作为国内排名顶级的景区,在免票游览的促销政策加持下,对游客的吸引力更是翻倍。

景鉴智库创始人周鸣岐则认为,对于黄山这一成熟型山岳景区而言,其拥有对疫情下小长假游客量估算的能力,且本身门票预约不存在技术难点,但依然出现了疫情防控形势下的游客爆满事件,更主要的原因在于景区管理。

此外,周鸣岐还对黄山风景区限流人数的统计提出了质疑。据了解,黄山旅游3月17日发布公告,将之前1万人限流人数上调至2万人。周鸣岐认为,在疫情防控之下,景区实行限流,很大程度上是为了保证游客拥有足够的安全距离,限流人数的统计不应根据景区峰值人数计算,而应基于日常游客量进行统计估算。

事实上,工程案例清明期间除黄山景区,还有多地景区也出现了游客爆满的现象。杨彦锋认为,以黄山风景区为代表的游客扎堆事件,给疫情防控期间的景区开放起到了一定的警示。在当前形势下,景区充分落实好承载量控制的同时,还要做好对景区预约和疏堵的控制。景区智慧管理中有时空分流技术,就是要充分利用各种线路循环进口,实现游客在整个景区里面的合理分布,预防景区出现瞬时大规模的拥堵,杜绝相关安全隐患。

随着各地景区陆续开园,疫情期间如何有效管理和运营成为许多景区的研究重点。部分学者认为,将景区承载量控制在日常承载量的30%,是景区疫情防控的一种合理手段。杨彦锋与周鸣岐均认为,门票预约制将成为一种常态化管理手段,全面落实门票预约制度,将会一定程度上防止出现游客爆满现象。

新京报记者从携程获悉的数据显示,截至4月6日,国内恢复开园并可在携程预约的景区数量已超过3400家。有分析认为,疫情期间,通过在线预约、分时预约,可以有效实现客流控制,平时也能为景区削峰填谷,让游客享受更好的旅游体验。即使景区为吸引客流等原因实行免费政策,也能够有效保障游客的健康与安全。

新京报记者 王真真

编辑 李铮 校对 李世辉

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